Valmieras tehnikumā aizvadīts profesionālās meistarības konkurss “Klientu apkalpošanas speciālists 2025”

13. martā Valmieras tehnikumā aizvadīts profesionālās meistarības konkurss “Klientu apkalpošanas speciālists 2025”.

Konkursā piedalījās jauniešu komandas no Rīgas Valsts tehnikuma, Rīgas Tirdzniecības profesionālās vidusskolas, Aizkraukles Profesionālās vidusskolas, Ogres tehnikuma, Jelgavas tehnikuma un Valmieras tehnikuma.

Dalībniekiem bija jāveic trīs uzdevumi:

• 1. uzdevums bija praktiskais darbs – sagatavot sūdzību, ievērojot visas dokumentu noformēšanas un juridiskās prasības, to elektroniski parakstīt un nosūtīt e-pastā, ievērojot lietišķās saziņas etiķeti. Papildus tam e-pastā bija jāpievieno vēstījums par “zaļo prasmju” nozīmi mūsdienu saziņā;
• 2. uzdevumā, kas bija situācijas izspēle, dalībniekiem, sarunājoties ar klientu telefoniski angļu valodā, bija jānodrošina profesionāla apkalpošana un jāspēj atrisināt problēmsituācija, kurai iepriekš bija sagatavojies tikai klients;
• Savukārt 3. uzdevumā bija jāprezentē izcilas klientu apkalpošanas principus un praksi, akcentējot izpratni par efektīvu un praktisku instrumentu vai stratēģiju pielietojumu, kas veicinātu klientu pieredzi un pozitīvu reputāciju.

Godpilno 1. vietu izcīnīja Valmieras tehnikuma komanda – Ieva Rudzīte, Jana Malgovska, Amanda Kalve un Astra Nikola Mazjāne. 2. vietā ierindojās Rīgas Tirdzniecības profesionālā vidusskola, bet 3. vietu ieguva Jelgavas tehnikums.

Papildus, skolotājiem, kuri pavadīja jauniešus konkursā, bija iespēja doties ekskursijā uz Valmieras koprades darbnīca DARE.

Paldies žūrijai – Valmieras novada pašvaldības Centrālās pārvaldības un klientu apkalpošanas centra biroja vadītājai Vitai Kareļkovai, Aigai Kampenusai – Vaidava Ceramics mārketinga vadītājai, un Valmieras novada Tūrisma pārvaldes vadītāja vietniecei Anitai Tīlenai.

Paldies par konkursa organizēšanu un Valmieras tehnikuma audzēkņu sagatavošanu skolotājām Līvai Blauai un Anitai Upeniecei.

Lielu paldies sakām konkursa atbalstītājiem – AS “Valmieras piens” par dāvanām katrai komandai un SIA “Liepkalni” par saldumu balvām 1. vietas ieguvējiem.

1. vietas komanda saņēma arī īpašu balvu – individuālu koučinga sesiju ar Doloresu Volkopu (sistēmisko kouču, biznesa, līderības un izaugsmes treneri).

Paldies SIA “Jautrais Ledus” par dāvanu 1. vietas ieguvējiem un Valmieras Tūrisma informācijas centram par piedzīvojumu 1., 2. un 3. vietas ieguvējiem.

Galerija pieejama ŠEIT.